Az Apple rendkívüli sajtótájékoztatója igyekszik megnyugtatni a kedélyeket és igyekszik bizonyítani a maga igazát. "we are not perfect!"
Steve jobs elnézést kért a tapasztalt hibáért! "nem vagyunk tökéletesek"
Ez a hiba a 3 hét alatt eladott 3 millió iPhone csekély százalékánál fordul elő, de az Apple számára mindenki számít.
Steve bemutatta, hogy a térerővesztés más gyártók készülékeinél ugyanúgy előfordul. Visszajelzés szerint az iPhone4 csupán 0.55 százalékánál jelentkezik a probléma.
A megoldása:
Minden újonnan vásárolt iPhone 4-hez ingyen tokot kapnak a vásárlók. Akinek korábbi vásárlásból van már tokja, az pedig visszakapja az árát.
Ha pedig ez nem lenne elég: Azon vásárlók akiknek ez a felajánlás nem tetszik, azoknak kárpótlásként visszatérítik a vételárat, (aki a vásárlás után számított 30 napon belül visszaviszi az iPhone 4-esét.) Abban az esetben ha AT&T szerződésben történt mindez a vásárlás, akkor is visszatéritik a pénzt.
Steve:
If you're not happy, you can bring the phone back. We'll give you a full refund within 30 days. No restocking fee. We want to make everyone happy, and if we can't make you happy we'll give you a full refund.